REVERA CLOTHING
Bestellung
Was ist, wenn ich einen fehlerhaften oder defekten Artikel erhalten habe?
Bitte wende dich mit der Bestellnummer, der Bezeichnung des fehlerhaften/defekten Artikels und einer Beschreibung des Fehlers an unseren Kundenservice unter team@reveraclothing.com
Bitte sende uns zusätzlich ein Foto des Artikels, auf dem dieser vollständig zu sehen ist sowie Bilder der defekten Stellen. Anschließend werden wir eine zufriedenstellende Lösung für dein Anliegen finden.
Kann ich meine Bestellung stornieren?
Ja, wenn du deine Bestellung stornieren möchtest, sende uns bitte eine E-Mail an: team@reveraclothing.com
Wenn du deine Bestellung bereits bezahlt hast, kann diese nur storniert werden, wenn die Bestellung noch nicht von unserem Lager bearbeitet wurde. Ansonsten hast du die Möglichkeit, die Annahme deiner Bestellung zu verweigern oder sie nach Erhalt über das Widerrufsrecht zurückzusenden.
Was kann ich tun, wenn meine Bestellung unvollständig angekommen ist?
Vorab möchten wir uns ausdrücklich dafür entschuldigen, dass deine Bestellung unvollständig bei dir angekommen ist. Bevor du dich an unseren Kundenservice unter team@reveraclothing.com wendest, bitten wir dich, deine E-Mails zu überprüfen. Es kann sein, dass wir einige Artikel in separaten Paketen versendet haben. Es kann auch sein, dass wir dich bereits darauf hingewiesen haben, dass einige Artikel nicht auf Lager sind und deshalb nicht verschickt werden konnten.
Sollte dies nicht der Fall sein, bitten wir dich innerhalb von 72 Stunden unseren Kundenservice zu kontaktieren. Bitte gib die zugehörige Bestellnummer an und sende uns Fotos von der Versandverpackung zu. Bewahre zudem die Verpackung auf, bis die Bearbeitung abgeschlossen ist. Nach Ablauf der 72 Stunden können wir nicht garantieren, dass dein Fall weiter bearbeitet wird.
Bezahlung
Kann ich auch mit einem Gutschein bezahlen?
Du hast auch die Möglichkeit, deine Bestellung mit einem Gutschein zu bezahlen. Gib dazu einfach den Code ein, den du mit deinem Gutschein erhalten hast. Wenn du Schwierigkeiten hast, versuche es bitte in Kürze erneut. Andernfalls kannst du uns gerne dazu kontaktieren.
Lieferung & Versand
Was soll ich tun, wenn ich mein Paket nicht erhalten habe?
Wenn du deine Bestellung nicht innerhalb der angegebenen Frist oder trotz einer Bestätigung der Post erhalten hast, kontaktiere uns bitte und nenne uns die entsprechende Bestellnummer. Wir werden dann eine Nachforschung für deine Bestellung einleiten.
Was ist, wenn mein Paket beschädigt ankommt?
Wurden Artikel beim Versand beschädigt oder fehlen diese in deiner Bestellung? In diesem Fall bitten wir dich, den Schaden innerhalb von 7 Werktagen nach der Zustellung an den zuständigen Versanddienstleister zu melden und unseren Kundenservice darüber zu informieren.
Email: team@reveraclothing.com
Bitte bringe dazu das beschädigte Paket mit dem restlichen Inhalt in eine Postfiliale. Sende uns anschließend den von der Post abgestempelten Brief als Bild oder PDF per E-Mail zu. Sobald wir das PDF oder das Bild von dir erhalten haben, werden wir eine Nachsendung einleiten, sofern die Artikel vorrätig sind.
Unser Kundenservice wird dich dann über den weiteren Ablauf informieren.
Bitte beachte, dass wir bei nicht rechtzeitiger Kontaktaufnahme keine Haftung übernehmen können!